Butuh Bantuan ?

Umum

Apa itu SyarQ

SyarQ adalah fasilitas cicilan syariah. Dengan SyarQ, anda bisa mencicil barang dari berbagai toko online tanpa kartu kredit. SyarQ berbeda dengan solusi cicilan yang berbasis bunga, SyarQ mengimplementasikan akad murabahah, suatu akad jual-beli yang sesuai dengan syariah.

Apa itu Murabahah?

Murabahah adalah perjanjian jual-beli dalam aturan Islam. Penjual membeli barang yang diperlukan pembeli kemudian menjualnya kepada pembeli yang bersangkutan sebesar harga perolehan ditambah dengan margin keuntungan yang disepakati antara penjual dan pembeli.

Apa beda SyarQ dengan Kartu Kredit dan sistem pembiayaan lain yang menggunakan bunga?
  1. Tidak berbasis bunga
  2. Tidak ada Denda
  3. Persyaratan mudah
  4. Bebas Ongkos Kirim*

    (*Syarat & Ketentuan Berlaku)
Bagaimana langkah-langkah untuk mencicil di SyarQ?

Berikut langkah-langkah untuk mencicil di SyarQ, antara lain:

  1. Daftar sebagai nasabah (disini)
  2. Cek email, lalu klik tombol aktifkan.
  3. Set lokasi map Alamat rumah Anda, lalu pilih Agen yang tersedia
  4. Pilih jenis pengajuan sesuai kebutuhan Anda
  5. Isi semua data secara lengkap, Lalu klik tombol ajukan data profil
  6. Tunggu validasi dari Agen & SyarQ (maksimal ~ 3 hari kerja)
  7. Cek status pengajuan Anda di menu profil (https://syarq.com/profile)
  8. Jika pengajuan Anda disetujui, kami akan mengirimkan notifikasi melalui email
  9. Anda akan mendapatkan Limit Kredit & Limit Perbulan
    • Limit Kredit adalah jumlah harga barang + margin SyarQ yang bisa dicicil sesuai kemampuan Anda
    • Limit Perbulan adalah batas nilai cicilan perbulannya berdasarkan kemampuan Anda
  10. Ajukan cicilan dengan membuka halaman beranda
  11. Masukkan link produk yang akan dibeli dari toko online / cari barang di search bar SyarQ
  12. Masukkan jumlah Uang Tanda Jadi, Durasi cicilan dll. lalu pilih tombol Ajukan cicilan.
  13. Jika Cicilan Antum telah disetujui, segera lakukan pembayaran Uang Tanda jadi di halaman Cicilanku > Cicilan Anda
  14. Pembayaran menggunakan rekening virtual akun (tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran)
  15. Barang akan SyarQ belikan lalu dikirim ke alamat Agen SyarQ.
  16. Agen SyarQ akan melakukan serah terima barang dengan Anda
  17. Jika Barang sudah diterima, segera konfirmasi di halaman menu cicilanku
Apakah SyarQ sesuai dengan syariah?
  1. Kami mengacu kepada AAOIFI Shariah Standards & Fatwa Dewan Syariah MUI tentang Murabahah
  2. Proses cicilan di SyarQ tidak meminjamkan uang untuk membeli barang, namun membeli barang kemudian menjual kepada pembeli dengan cicilan.
  3. SyarQ mendapatkan keuntungan dengan mengambil margin profit oleh karena itu harga cicilan lebih mahal daripada harga pasar. SyarQ tidak mengenakan bunga.
  4. SyarQ membeli barang dari supplier, setelah pembayaran lunas dan secara prinsip menjadi milik SyarQ, barang tersebut kemudian dijual kepada pembeli. SyarQ tidak menjual barang yang belum menjadi kepemilikan SyarQ.
  5. Ada dua akad/perjanjian yang digunakan selama proses jual-beli di SyarQ:
    • Wa'ad: akad pemesanan barang/janji beli. Pembeli memberikan deskripsi produk yang diinginkan dan janji untuk membeli jika SyarQ bisa menyediakan barang tersebut.
    • Akad Murabahah: akad bahwa SyarQ dan pembeli menyepakati harga jual-beli barang, durasi cicilan, dan besaran cicilan.
Kapan saya akan mendapat jawaban pengajuan Agen SyarQ?

Ketika sudah mengisi form ‘Ajukan Agen Terdekat’ mohon ditunggu, karena kami akan segera kirimkan notifikasi melalui email ketika sudah ada Partner kami di wilayah yang diajukan

Pendaftaran

Bagaimana cara mendaftar menjadi nasabah di SyarQ?
  1. Daftar sebagai nasabah (disini)
  2. Cek email, lalu klik tombol aktifkan.
  3. Set lokasi map Alamat rumah Anda, lalu pilih Agen yang tersedia
  4. Pilih jenis pengajuan sesuai kebutuhan Anda
  5. Isi semua data secara lengkap, Lalu klik tombol ajukan data profil
  6. Tunggu validasi dari Agen & SyarQ (maksimal ~ 3 hari kerja)
  7. Cek status pengajuan Anda di menu profil (https://syarq.com/profile)
  8. Jika pengajuan Anda disetujui, kami akan mengirimkan notifikasi melalui email
  9. Anda akan mendapatkan Limit Kredit & Limit Perbulan
    • Limit Kredit adalah jumlah harga barang + margin SyarQ yang bisa dicicil sesuai kemampuan Anda
    • Limit Perbulan adalah batas nilai cicilan perbulannya berdasarkan kemampuan Anda
Bagaimana mendaftar menjadi agen di SyarQ?
  1. Masuk ke halaman ini
  2. Isikan data sesuai pada form yang telah tersedia.
  3. Silahkan cek email anda, lalu klik tombol aktifkan pada email masuk dari SyarQ.
  4. Masukkan kode verifikasi yang telah diterima pada SMS handphone anda.
  5. Setelah verifikasi nomor handphone berhasil, silahkan buka email lagi dan cek inbox dengan subject Agen Terms and Conditions dari SyarQ lalu klik setujui.
  6. Selanjutnya setujui Akad Wakalah bil Ujroh
  7. Tunggu akun Anda disetujui oleh SyarQ. SyarQ akan mengirimkan notifikasi email jika akun Anda sudah disetujui
  8. Jika sudah disetuji SyarQ, silahkan login lalu lengkapi data informasi akun, informasi alamat, data kegiatan, informasi ahli waris, upload dokumen legal dan surat berharga di halaman syarq.com/admin/profile agar dapat melakukan approve cicilan nasabah dibawah anda.
  9. Lengkapi juga alamat pengiriman di menu Pengaturan > Alamat
  10. Terakhir set jangkauan Agen Anda di menu Pengaturan > Coverage
  11. Selamat, sekarang Anda telah menjadi agen SyarQ.
Kenapa harus mengajukan melalui agen?

Supaya jika ada pertanyaan mengenai pengajuan yang Anda ajukan bisa ditanyakan langsung ke agen kami. Dan agen SyarQ bertugas sebagai fasilitator antara nasabah dan SyarQ

Agen SyarQ ada di mana saja?

Saat ini agen kami terdapat di Bekasi Raya, Bandung Raya dan Yogyakarta.

Tidak ada agen di tempat saya apa yang harus dilakukan?

Anda bisa mengajukan agen di wilayah Anda dengan mengisi form di link ini https://syarq.com/submission/agent

Syarat menjadi nasabah umum (konsumen) SyarQ
  1. WNI minimal berusia 17 tahun (dibuktikan dengan KTP)
  2. Memiliki pendapatan tetap (dibuktikan dengan slip gaji)
  3. Memiliki nomor kontak pribadi dan ahli waris (anak kandung, suami/istri, dll)
  4. Memiliki dokumen SIM/ BPJS/ NPWP/ STNK/ KIS/ JAMSOSTEK/ PASPOR (pilih 2 berkas)
  5. Memiliki kartu keluarga dan mutasi rekening
  6. Memiliki BPKB/ sertifikat rumah/ sertifikat tanah (pilih salah satu)
  7. Memiliki status sebagai pegawai tetap bagi konsumen umum dan pegawai perusahaan
  8. Memiliki tempat tinggal tetap (dibuktikan dengan foto di depan rumah)
Kenapa saya tidak bisa login ?

Silahkan cek email Anda dan buka email dari SyarQ lalu klik tombol aktivasi

Kenapa saya tidak mendapatkan email aktivasi ?

Silahkan buka halaman https://syarq.com/register/member/resend-activation/email lalu masukkan alamat email Anda

Produk

Barang apa saja yang tidak bisa dicicil?

Barang yang tidak bisa dicicil di SyarQ, sebagai berikut:

  1. Surat, Warkat Pos atau Kartu Pos
  2. Barang berbahaya yang dapat atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri(dapat dikirim dengan handling khusus via cargo)
  3. Narkotika dan obat-obatan terlarang lainnya
  4. Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  5. Barang cetakan atau benda lainnya yang mengandung pornografi dan menyinggung kesusilaan
  6. Barang cetakan / rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan dan ketertiban serta stabilitas nasional
  7. Narkoba, Alkohol, minuman keras, zat NAPZA lainnya dan makanan basah
  8. Tanaman dan hewan(dapat dikirim dengan handling khusus via cargo
  9. Senjata api dan senjata tajam
  10. Perhiasan, batu akik / batu batuan berharga, materai dan perangko (persyaratan khusus)
  11. Uang tunai
  12. Emas
  13. Perlengkapan dan peralatan judi
  14. Barang yang diduga tidak jelas asal usul, spesifikasi dan harganya
Di toko online mana saja barang bisa dibeli?

Saat ini kami mendukung toko/marketplace online sebagai berikut:

  1. Bukalapak
  2. Tokopedia
  3. Lazada
  4. Mataharimall
  5. Bhinneka
  6. Blibli
  7. Jd.id

*Jika ada toko online/marketplace yang tidak bisa diakses maka Anda dapat mengisi form pembelian produk disini

Bagaimana jika toko online yang saya inginkan belum didukung oleh SyarQ?

Silahkan berkomunikasi melalui live chat dengan Customer Service kami. Kami akan berusaha untuk mendukung toko online yang anda maksud.

Apakah saya boleh retur atau mengembalikan barang yang telah diterima?

Anda boleh melakukan pengembalian barang kepada kami dengan alasan:

  1. Barang tidak sesuai dengan pesanan
  2. Barang rusak/tidak berfungsi
  3. Barang cacat/hilang
Bagaimana cara retur atau mengembalikan barang atas pembelian saya?
  1. Jika ada keluhan/ketidaksesuaian produk silahkan kirim pesan melalui customer service atau email ke [email protected]
  2. Kirimkan barang ke kantor SyarQ alamat sebagai berikut (Pilih Salah Satu):
    • Jl Kapten Haryadi No 3, Ngaglik, Sleman, Yogyakarta
    • Kompleks Daichi no 55 Jl Terusan Jakarta, Antapani, Bandung, Jawa Barat

Pembayaran

Bagaimana cara membayar tagihan saya?

Pembayaran cicilan melalui transfer ke Rekening BNI Syariah, dengan cara sebagai berikut:

  1. Login ke akun SyarQ Anda di https://syarq.com/login
  2. Pilih tombol yang berisi nama Anda di pojok kanan atas (https://syarq.com/profile)
  3. Pilih menu Cicilanku (https://syarq.com/installment)
  4. Pilih cicilan yang ingin Anda bayar
  5. Pilih berapa bulan tagihan yang ingin Anda bayar
  6. Pilih tombol bayar cicilan
  7. Silahkan transfer ke rekening Virtual Akun BNI Syariah dengan jumlah nominal yang muncul dilayar Anda
  8. Rekening BNI Syariah ini aktif selama 3 x 24 Jam
  9. Apabila Rekening BNI Syariah sudah tidak aktif, silahkan ulangi langkah 1
  10. Metode transfer ke rekening Virtual Akun BNI Syariah tertera di halaman pembayaran
Kapan pembayaran saya jatuh tempo?

Informasi jatuh tempo pembayaran bisa Anda lihat dengan cara login akun Anda lalu pilih menu cicilanku.

Bisakah menggunakan Down-Payment (DP)?

Saat ini, SyarQ menerapkan Uang Tanda Jadi. Kegunaannya sama seperti Down-Payment (DP) hanya saja ketika barang tidak ada atau Anda membatalkan cicilan, uang Anda akan dikembalikan.

Apa itu Uang Tanda Jadi ?

Uang Tanda Jadi adalah jumlah uang yang dibayarkan oleh pelanggan (pemilik janji) atas permintaan dari SyarQ (janji) untuk mengamankan janjinya untuk membeli barang yang dipesan jika sudah dibeli. Di SyarQ, Uang Tanda Jadi akan diubah menjadi uang muka atau down payment sehingga mengurangi biaya cicilan.

Apakah pengajuan bisa tanpa Uang Tanda Jadi ?

Untuk nasabah baru yang akan mencicil di SyarQ kami wajibkan untuk membayar Uang Tanda Jadi minimal sebesar 15%. Namun, keuntungan bagi nasabah yang lancar membayar cicilan, kami berikan hak untuk mengajukan cicilan selanjutnya tanpa menggunakan Uang Tanda Jadi

Cicilan

Berapa limit kredit & limit cicilan perbulan saya?

Buka halaman https://syarq.com/profile, jika limit kredit & Limit cicilan perbulan Anda masih 0, Silahkan Ajukan limit ke halaman https://syarq.com/partner/request

Apakah saya bisa mengajukan cicilan lebih dari satu?

Anda bisa mengajukan cicilan lebih dari satu selama tidak melebihi jumlah limit kredit & limit cicilan perbulan yang ada.

Bagaimana cara membatalkan cicilan setelah melakukan pemesanan?

Pembatalan bisa dilakukan sebelum perjanjian pembelian barang atau akad jual-beli, jika sudah terlanjur diajukan ke SyarQ segera hubungi Customer Service via whatsapp (0858 8029 6827)

Apakah ada bunga atau biaya yang terkait dengan cicilan?

Kami tidak mengenakan sistem bunga disetiap cicilan. Namun kami mengenakan margin penjualan atas harga barang yang Anda pesan. Margin penjualan disesuaikan dengan jangka waktu cicilan yang dipilih.

Biaya yang wajib dibayar hanyalah cicilan rutin sesuai dengan info yang kami berikan di website dan email. Kami tidak memungut biaya apapun diluar biaya cicilan yang telah dipilih.

Berapa margin yang diambil oleh SyarQ?

Kami menetapkan Margin penjualan disesuaikan dengan jangka waktu cicilan yang dipilih.

Bagaimana jika pembeli meninggal dunia saat masih memiliki cicilan?

Ketika SyarQ mendapat informasi bahwa nasabah meninggal dunia sedangkan masih memiliki cicilan. Kami segera konfirmasi kebenaran informasi tersebut kepada ahli waris. Selebihnya kami akan pertimbangkan dan segera memberi kabar kepada ahli waris